菲亚特集团汽车和南汽集团合作中止后
菲亚特集团汽车中国首席代表
对于中国车主和中国市场作出承诺
亲爱的菲亚特用户，您好：
正如您可能了解的那样，最近菲亚特集团汽车股份公司将其在南京菲亚特的股东权益转让给南汽。值此重大变化发生的关键时刻，菲亚特集团汽车想与您分享的一些重要信息。
菲亚特品牌，并希望继续得到您的支持和信任。
尽管菲亚特集团汽车和南汽集团的合作已经中止，但我们保证，菲亚特绝不会离开中国市场，我们承诺，菲亚特在中国的售后服务的连续性和质量会得到保证 。
首先，所有现菲亚特汽车用户的售后服务包括车辆保修等仍将在现有的经销商网络进行。销售网络也将一如既往地提供零部件和高标准的售后服务。
其次，我们决定通过引入进口车业务来保持并加强菲亚特在中国市场的商务运作，这项业务将尽可能快地在2008年开展，引进的车型包括Grande Punto, Linea, 和Bravo。我们相信，整车进口业务将为菲亚特品牌在中国的复兴吹响第一声号角。当然，更多的车型会被引进，然而最重要的是在中国实现本地化生产。菲亚特将会与未来的合作伙伴精诚合作，力争在2009年实现Linea的本地化生产。
在此，谨代表菲亚特集团汽车公司再次向您——我们尊贵的用户做出郑重承诺，同时，也为您继续予以菲亚特的信任和拥戴致以深深的感谢。
祝愿您和您的家人新年好，并在2008年更上一层楼！
Paolo Arpellino
菲亚特集团汽车中国首席代表
菲亚特车主疑问解答
售后服务1.今后消费者遇到任何问题该找谁？打什么电话？南京菲亚特的800电话会取消么？
答：00热线电话将保持不变，我们的服务和备件供应保持不变。
2.经销商在不断退出，售后服务能保证吗？
答:经销商的变更是企业经营中的一种正常现象。 我们会保证我们的销售服务网络可以向用户提供高质量和便捷的服务。不远的将来，菲亚特集团汽车公司将设立一家专业的服务公司负责相关的业务。在2008年菲亚特还将展开进口车业务，之后跟进的还有国产车。我们将和我们的合作伙伴共同开拓和建立适应我们市场规模的销售服务网络。
3.网点的服务质量谁来管理？
答:目前南京菲亚特在继续管理日常业务、保持与经销商和服务站的业务关系。将来，在正式获得批准后，菲亚特建立的服务公司将负责备件的供应和服务的质量。
备件供应1.备件能否正常供应？
答:当然正常。目前我们的销售服务网点和维修站都在正常提供服务和供应备件。
2.备件是否会涨价？
答:每个汽车制造厂家备件的价格都会随市场的变化而产生波动，菲亚特亦将根据市场情况制定价格政策。
3.菲亚特产品的备件能保证正常供应多少年？
答:菲亚特产品的备件能保证正常供应十年。
关于南汽1.刚刚买入或预订菲亚特汽车的消费者能否退车？
答:根据国家相关法律，新购车辆如无严重质量问题，是不可以退车的。关于预订的车辆，可以和接受预定的经销商接洽，协商解决，但是我们建议您不要退车，因为我们将一如既往的继续提供优质服务和备件，请您一定不用担心。
2.南京菲亚特是否现在还可以生产菲亚特的4款车型，到什么时候停止？
答:南汽和菲亚特的合作已友好结束，生产运作将于2008年结束。
未来计划1.菲亚特在中国的未来发展？
答:请允许我向您介绍菲亚特集团最近在中国的一系列新投资项目：12月初，菲亚特动力科技股份公司上海研发中心在上海市嘉定区破土动工；前不久，菲亚特汽车金融有限责任公司获准在华正式成立， 并将于2008年初起为菲亚特集团在华用户和经销商提供相关金融服务。菲亚特集团汽车有限公司将通过引入进口车业务来保持并加强菲亚特在中国市场的商务运作，这项业务将尽可能快地在2008年开展。已经进入最后商检阶段的、计划引进的车型包括Grande Punto, Linea, 和Bravo。针对这些型号的进口车业务将为菲亚特品牌在中国的复兴吹响第一声号角。当然，更多的车型将会被引进，并在中国实现本地化生产。菲亚特将会与未来的合作伙伴精诚合作，力争在2009年实现Linea的本地化生产。
2.三款进口车的销售？
答:菲亚特集团汽车有限公司将通过引入进口车业务来保持并加强菲亚特在中国市场的商务运作，这项业务将尽可能快地在2008年开展。 已经进入最后商检阶段的、计划引进的车型包括Grande Punto, Linea, 和Bravo。针对这些型号的进口车业务将为菲亚特品牌在中国的复兴吹响第一声号角。
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