々风々 - 2008-4-12 13:35:00
上网向网友们揭露海达京汉北京现代4S店恶劣对待老客户的嘴脸。
先说明本人是海达京汉的老客户了，4年前，就在该店买了一辆伊兰特，保养、维修一直在该店，以前对他们员工的素质还蛮看好，双方打交道一向愉快。最近，老父也想买车，原本想买新宝来，本人大力推荐新现代悦动，父亲在偶陪同下，去海达京汉看了几回车，就下了决心，今天中午前去订车。
在看车时，偶已经对海达京汉的销售人员有些不满了，接待偶的是销售主管贾某，一个小姑娘，当时偶已经表明自己是海达京汉的老客户了，问她有没有优惠，她却没有表示，而且一开口就说订车后要等一个月才能提车。结果偶打电话给另一家天源4S店，对方说只要半个月就够了，如果顺利的话10天内就能到货。因为家里离海达京汉近，于是又返回去问贾某，结果她立刻改口说他们也可以10多天就提车，而且说看在偶老客户面上，可以送偶500元的保养卡。靠，偶是海达京汉老客户偶早就告诉她了，为什么不早说有优惠。
今天，带老父去订车，样样都谈好了，贾某拿出订购单来，却说保险要在海达京汉做。偶问她如果不做行不行，她立刻说如果不在店里做保险，车子要1个月后才能提。偶非常吃惊，质问她这不是捆绑强卖嘛。结果贾某说这是很正常的，如果在杭州买车，还要交几千元钱的提车费呢。
于是偶去找销售部经理胡某，向他表明自己是海达京汉的老客户，这种几近要挟的办保险方法绝对是违法消费者保护法的。胡某冷淡的说，这是行规，还更恶劣地说如果不在他们这里做保险的话，要3个月后才能提车。我愤怒了，问他敢不敢对工商部门的人也这样说。胡某说这是正常行为，因为做保险才能提前提车是优惠，不做保险只能按单子排，所以晚。这简直是在活生生睁眼说瞎话了，悦动是8日才开始正式销售了，到今天才1天半的销售时间，怎么可能排单子排这样后面，从公开报道来看，上海杭州等地最迟一个月也能到货了。偶再三问胡某敢不敢对着工商人员也这样说，结果胡某立刻否认，说他从来没说过做保险可以提前提车，连一开始贾某答应的半个月提车他也说“没这种事”。
海达京汉从半个月提车到1个月提车到胡某口里说的3个月提车，不就是变着法子想从客户腰包里掏保险费嘛，客户不肯办，他们就人为设置重重障碍。这件事情到最后，简直是气死人，偶老父最后为了息事宁人，说保险就在这里办吧，结果胡某公然说，保险在这里办也要3个月后才提车。
这还是一家4S店面对客户的正当行为吗？！！！
幸亏，中国车市现在不再是车行独大的天下了，市面上的新车到处都有，车行更多，偶和老父转身就到了天源4S店，同样是北京现代的4S店，人家却非常客气，一开口就送贴膜、脚垫、香水等，更说如果提车当天店里的优惠活动，偶们也可以享受。当然，偶们也问到了保险问题，对方销售员也说要在店里做，当对方说得很有技巧，说现在车子推销不好做，保险代理也赚不了多少钱，到外面对比一下就知道了。天源店的人很坦率告诉我们，其实北京送货的车子早就在路上了，就是按单子排，一个月绝对是能提到车子的。
海达京汉对比天源，虽然大家一样赚钱，但海达京汉的方式太恶劣了，连对客户的场面话都不会说，只会一味的要挟。偶这样一个4年多的老客户，海达京汉的工作人员还这样恶劣对待，新人去买车的待遇更可想而知了。
偶本来想去消费者协会投诉，但想来，海达京汉是绝对不怕消费者协会的，真正能给他们教训的，只有消费者本身，如果大家都不去这家店里买车，看这些行为恶劣的销售人员靠什么吃饭。所以在此发帖，让广大网友看清海达京汉的所言所行，偶只希望，不要有更多人“享受”到偶这样的对待。
郭瑞 - 2008-4-12 13:48:00
买了车之后
你就象是买头牛
可绳子始终在JS
手里牵着
