带锁的包 - 2008-6-6 10:29:00
售后：应该在细微处
随着我国汽车市场的持续蓬勃发展，近几年国内汽车售后服务市场竞争也日渐升温。以“造老百姓买得起的好车”为宗旨的吉利，从维护消费者利益出发，首先在全国4S店和维修站实行新的营销、服务思路，在服务市场竖立起了一面“关爱在细微处”的旗帜，最近吉利在浙江杭州服务年会上，吉利将对整个服务体系进行整合与资源共享，将对服务商提出更高的硬件和软件要求，将加快三级网络建设，形成一、二、三级网络立体全面覆盖，满足用户和消费者更多的服务要求，并且推出了吉利卡通服务品牌形象大使“吉娃”。今后“吉娃”是吉利服务升级的代表，今后，“吉娃”就是吉利服务的品牌形象。一直以来，“关爱在细微处”就是吉利服务的宗旨，吉利已经建立和完善了自己的服务网络，如何让更多的用户和消费者认同吉利的服务理念和服务宗旨，就是诞生“吉娃”的原因。
放大细节
是我对服务周到的衡量
吉利一直将“关爱在细微处”作为吉利售后服务的核心价值观，这一理念，在吉利经销商的4S店和服务站里无处不在。吉利体贴、细腻。充满人性关怀的服务让消费者真正体会到了吉利对客户的关爱。我想吉利服务品牌形象“吉娃”会跟这吉利的服务走想全国，“吉娃”的服务理念也会深入广大车友的心灵。
