ccparts - 2008-7-7 13:41:00
主持人：各位网友大家下午好！欢迎来到网上车市专家在线聊天室，今天我们邀请到了北京拓展工贸发展有限公司的销售总监范晓嫚女士、服务经理田柯以及技术经理王磊先生。首先感谢三位的到来，与网友进行这次互动。那么，先请三位做一下自我介绍吧！王磊：各位网友大家下午好，我是来自北京拓展工贸技术部的王磊。
范晓嫚：大家好，我是范晓嫚。
田柯：大家好，我是服务经理田柯。
主持人：那先请销售总监介绍一下咱们北京拓展工贸发展有限公司。
范晓嫚：我们的公司是成立于1997年，是一汽大众最早入网的经销商之一，已经11年了。取得的业绩可以说非常不错，我们是集团化的公司，在2007年被评为全国十大销售服务企业之一。现在集团旗下有六个品牌，我们是其中之一。在销售业绩方面，从2000到目前为止，一直保持全国销售前三强的位置，一直到2007年，取得了全国第一的成绩。今年的销售平均来说，也是相当不错的。还有一个就是我们的展厅改造，去年年底进行的升级，现在的展厅比以前更漂亮舒适了，希望网友有机会来看看。
主持人：那您大概说一下展厅的位置。
范晓嫚：在东南四环18里店北桥向四环外两公里。
主持人：如果说驾车，不认识路的话，方便透露一下服务电话吗？
范晓嫚：可以的，销售电话是87302401，87302906，服务的是87305504。
主持人：4月9号，一汽大众正式发布了2.0T车型，请您作为销售专家来介绍一下这款车型，而且1.8和2.0相比，2.0有什么优势？
销售总监范晓嫚女士
范晓嫚：2.0T的发动机在技术方面可能更先进一些，配置方面，没有什么太多的区别，现在2.0迈腾一款是舒适款、一款是豪华款，豪华款的配置有一些升级，都是标配的，其他的发动机内部这块有比较大的变化。实际驾驶到这个车，才能感觉到强劲的动力。
主持人：它最大的变化还是提升的动力。那么相信大家对这个迈腾已经有了大概的认识，现在网友提问已经很多了，咱们就开始吧！第一个问题就是迈腾的，迈腾1.8TSI手动舒适型，这个车在变动座椅在行驶时总是变动位置，第二个问题是他发现这个车提的时间不是很长，中央出气口的地方格兰断裂，跑直线的时候，方便盘是偏的，ESP无法关闭。怎么回事？
王磊：首先说操作并没有问题，中央出气口格兰断裂这个必须要到4S店检查一下。另外，跑偏的问题，需要检测一下胎压。由于迈腾车都是电动座椅，在通电的情况下，不会产生座椅偏离的现象，它自己有自己的控制单元，咱们到4S店检测一下，看看是不是电脑有问题。
主持人：第二个问题是老款捷达的自动挡车型，已经行驶了快9万公里，发动机怠速不稳。
王磊：AT应该是自动挡的车，首先要先弄清楚是挂挡还是空挡的情况下不稳。如果说空挡情况下怠速不稳，就要检测一下车的发动机、节气门的问题。
主持人：这位网友提的问题也是关于迈腾的，跟配置有关系。迈腾的蓝牙与现在的手机是否匹配，有诺基亚N95、多普达P800/860以及索爱的机型，是不是匹配的？
王磊：大部分的机型还是没有问题的，到目前为止，还没有出过不匹配的现象，要看他是什么手机，可以到我们现场做一下测试。主持人：这个测试的时间很长吗？
王磊：大概就5分钟。
主持人：这位车主有一个ipod的随身听，他想连接到迈腾的（导航/DVD版）音响，他问怎么连接。
王磊：你可以买一个USP连接线可以连接，如果说蓝牙的话，现在还没有这种匹配的功能。
主持人：那数据线的话，如果在4S店购买，大概需要多少钱？
王磊：4S店现在还没有专门配置这个，一般都是把盘拷贝到里面。
主持人：这位网友他想买速腾，因为他一直想买1.8T的车型，但是现在已经停产了，他问什么时候会有？而且听说有可能上1.4T的车型，具体情况是怎么样的？
范晓嫚：关于这两款车的问题我们还没有接到准确的通知，所以不能给出明确的答复。
主持人：最近有一款冠军版的速腾车上市吗？
范晓嫚：我们也没有接到厂家的通知。
主持人：这位网友问他的迈腾导航最近出现了乱码，他去4S店修的时候，4S店把乱码删除了，但是音响不能用了，怎么回事？
王磊：这位网友指的可能是故障码，这个是可以清除的，并不是乱码是不可以清除的。
主持人：这个也是维修方面的问题，是解答的GIF，没过6万公里，助力转向泵有漏油问题，是进口的好还是国产的好。
王磊：如果这个车没超过6万，看看是不是过两年了，如果没有过两年的话，我们可以鉴定一下，看看它是进口还是国产的，然后根据相应的情况进行更换。
主持人：那进口的相比国产的价格要高很多吗？
王磊：对，要高很多。
主持人：这个朋友的迈腾车出现“驻车制动器故障，请看说明书”的提示，去4S店查，没查出问题，是怎么回事？
王磊：既然4S店查了说没有故障，证明是没有问题。这种情况有可能是本身某些单元出现了问题，报出了假故障的提示。主要是制动方面的故障。
主持人：那还是要去4S店做一个更细的检查。这个朋友的问题是早上起来开天窗的时候，会自动做俯卧撑，他想问专家这是怎么造成的？怎么解决？王磊：首先就说咱们迈腾，天窗有一个防夹功能，它遇到一定的阻力之后，关闭之后又会打开，有一定的保护措施。北京的风沙比较大，可能造成了一些阻力，这样在强制的过程中遇到了这样的问题，如果是大的问题，天窗就会关闭，小的阻力的话，当然是无法关闭的。这个东西可以去4S店润滑一下，基本上这个问题就可以解决了。
主持人：这个朋友提了一个建议，他说咱们现在大部分车的内饰，能不能出一些纯黑色的内饰，或者黑色、深色的内饰，那么大众现在有纯黑色的内饰吗？
范晓嫚：去年有一批车是纯黑色的内饰，02年上市的宝来车里有一部分是纯黑内饰的。但是从视觉效果来看，感觉不是特别好，里面整个都是黑色的，比较极端。所以厂家可能还是采取了大多数人的意见，从外观和内饰颜色的搭配上来看，就选择了视觉效果更好一点的浅色系。
主持人：这也是一个维修方面的问题，高尔夫车型，不开空调只开风扇的时候，吹进来的是热风，而且比车外气温还要高，这是什么问题，怎么解决？
王磊：这种情况下，首先看面板的控制是不是在冷风这一块，如果他不开空调的话，最好把内循环开一下，实现内外空气的循环状态，这样发动机的热量就不会进来了。如果不开按纽的话，行驶的过程中，发动机的风吹进来，所以热量就比较高。
主持人：这位网友问的是迈腾的问题，他说的是导航的，他想问一下导航MFD3（RNS510）地图是07年11月的第一版，但是听说现在新出的2.0TSI的地图是08年3月的了，可以做一下升级吗？
王磊：可以到我们的4S店我们为你做一个升级的服务。
主持人：这位朋友想买德系中级车型，他现在由于帕萨特、领域和迈腾上，他问怎么选择，而且迈腾是全新的车型，它的维修是不是比领域高很多？
范晓嫚：不同的车配置是不同的，性能也不同，建议这位朋友还是到我们的4S店，我们对其进行具体的讲解，然后再做一个选择。
主持人：咱们的迈腾保养年限是什么？
田柯：保修年限是两年6万公里，手动挡的发动机和变速箱保修是5年，这个是我们推出的一个优惠活动。
主持人：2000年的老款捷达，过减速带的时候，总有声音，应该是避震器坏了，还有塑胶块，但市场上好象都没有原厂的配件，那价格是多少呢？王磊：价格当然比一般市场上的价格贵一点，但是它的质量肯定是有保障的。
主持人：2005年6月买的1.8T手动尊贵型的宝来，现在发现加油时稍大一点就有提速不畅的现象，先是有几秒到十几秒的喘息状态，然后车才猛然提速，这是什么原因造成的？
王磊：像油门动力提升的话，要解决三个方面的问题，第一个是进气，第二个是点火方面，第三个是油路方面。
主持人：这位朋友比较关心速腾，想买一款A级轿车，现在他比较踌躇，在速腾、思域福克斯上犹豫不决，而且听说德系车油耗要高，那么现在速腾1.6车型油耗是怎么样？
范晓嫚：油耗跟路况是有关系的，比如说我们开的1.6速腾的话，实际油耗是8个。
主持人：这位网友是我们网上车市的忠实网友，他说现在迈腾车型最高能优惠3.2万元，这是不是真的。现在迈腾车型全吗？
范晓嫚：2.0T一款是舒适的，一款是豪华版的，如果也需要的话，可以打电话具体询问。但是没有优惠这么多的。
主持人：这位是外地人的朋友，但是在北京有房产，他想速腾2.0AT时尚，现在能优惠多少？另外能办多少贷款？30%五年或40%五年行吗？
范晓嫚：这个是可以的，虽然是外地的，但是在北京有房产的情况下，应该很容易做到的。
主持人：这位朋友想买车，但是他听说奥运会大车不能上五环了，他说如果真的出现这种情况，咱们店是怎么应对这件事情的？
范晓嫚：虽然说公路运输这块基本上不能运行了，但是北京有比较好的便利条件，我们也铁路，但是铁路的时间比公路的时间慢一点，估计得晚三天。基本上对客户购车，不会有太大的影响。
主持人：这是一个维修方面的问题，他是2001年的捷达王，ABS灯凉车不亮热车亮，用电脑检测显示后后轮感应器故障能消除故障吗？但是这个车过热以后灯又亮，换了ABS泵后仍然是这个毛病，这是怎么回事？
王磊：其实也并不是说和ABS泵有直接的关系，具体的情况，还是要到4S店检查一下。
主持人：那么这个ABS泵真的出现毛病的话，是不是很复杂？
王磊：对。
主持人：这位问他手里有一个马六，想置换迈腾1.8T，能做吗吗？
范晓嫚：可以的，需要到我们4S店来做一个鉴定，如果不方便的话，我们也可以上门做鉴定，然后进行折价置换，过户手续都由我们来办。置换时间没有什么区别，只要双方认可了价格，就立刻可以做置换的工作。可能会在过户的时候需要一定的时间，但是只要手续齐全的话，也不需要太长的时间。
主持人：这个朋友问了一个问题，宝来1.8的手动，行驶了63000公里，变速箱机油多少公里要更换？
王磊：变速箱是两年6万公里，为什么要限定时间，因为油在静止的情况下也存在一个质量变化。
主持人：这位朋友是新宝来的用户，他想问一下普通漆和金属漆的区别，相差是多少钱？在4S店修车价格是非比其他地方高？是否证明配件都为原厂产品？范晓嫚：其实这两个漆的漆质都是一样的，只是最后的程序的问题，有一定的区别。
主持人：这位的是03年的宝来，空调吹出有异味，如何处理？如何对空调系统进行除臭、杀菌处理？
范晓嫚：我们只是对外部做一个空调清洗，如果味道特别浓的话，就需要拆机清洗了。
田柯：要根据这位朋友车的情况来定了，可能还是跟北京的天气也关系，风沙大、杂物比较多。如果不进行定期维护的话，有可能出现这些问题。
范晓嫚：要经常更换一下空调滤芯，就是价格比较贵一点。或者是再教一下简单的方法，自己不定时的可以拿出来清理一下。
主持人：而且现在天气热了，使用空调的过程中，是不是有特别注意的东西？
王磊：因为它牵扯到发动机这方面的工作，就是要看发动机的稳定性正常不正常。如果开空调动力下降明显，或者水温有偏差，就要重点检查。比如我们店就有全车的检测，必要的话，可以到4S店进行检测。
主持人：检测的时间是什么样的？晚上可以吗？因为很多用户晚上下班才有时间。
田柯：如果客户有时间的话，可以提前打电话预约，87305505。时间的话，差不多3分钟左右。
主持人：这位朋友开的是捷达CIX出租车，2002年买的，现在已经跑了30多万，最近感觉这个车缺机油，每6000公里得加接近半桶机油，但是动力还可以，想问问专家是怎么回事？
王磊：这个建议去4S店进行维修，如果长期这么烧机油的话，动力肯定会出现大问题的。
主持人：这款车是99年1月的老款捷达5V机，空加油好得很，挂挡加油转速不上反下车抖，查过节气门、空气流量计、油泵油嘴、点火线圈、转速、点火正时均不行，怎么解决？
王磊：建议去4S店检查一下根据具体情况解决。主持人：迈腾1.8T的手动标准版不带（不带autohold），在半坡起步时，到底如何操作？有人说踩离合器挂挡直接走，电子手刹会自己解除，但我试了一下，肯定解除不了。问4S店的人，也说不能直接解除。怎么回事？
王磊：这方面，我可以确定地告诉他，迈腾是有这个自动解除功能的，前提条件必须是司机安全带必须系上，不然的话，这个功能就不会出来。手动挡是没有的。
主持人：这位朋友很专业的，他提了一个问题说我听说7月10号，迈腾要下调配件价格了，是真的吗？
田柯：这个我们还没有接到通知。
主持人：这位朋友是06年4月份买了一辆05款宝来1.6受翁，发现此车在转弯方向打死或大方向时，方盘下有“咔咔”的声音，正常行驶时没有，怎么回事？
王磊：如果长时间不进行润滑的话，它肯定会存在这个问题，到4S店处理一下就可以。
主持人：这位朋友说在车展上看到新宝来款，他关心价格怎么样，与老款车相比变化在什么地方？
范晓嫚：新宝来上市的信息，我们还是没有接到。
主持人：今年这个车能上市吗？
范晓嫚：只能说希望尽快上市，因为我们也没有相关的信息，而且我们在关注。售价肯定也是等上市之后才知道。
主持人：这位朋友也是问宝来，03年买的，已经行驶6万了，在4S店做了保险，师傅让换正时皮带，说现在不换会很危险，他想问那是什么东西。
王磊：正时皮带驱动发动机运转的重要转速带，这个东西必须更换，不然的话，会造成很大的损失。主持人：这款是迈腾2.0T的问题，百米加速特别慢。怎么回事？
范晓嫚：因为现在的车都是电子油门，如果是一脚踩到底的话，加速要相对差一点，但是要缓加油的话，动力操作还是会好一些。需要有一个正确的使用程序。
主持人：今天的时间也差不多了，最后请三位专家给我们的网友提一些相关建议。
王磊：主要是对车辆技术方面，大家如果有什么问题，可以跟我联系，我会尽力帮大家解决。
范晓嫚：我祝大家旅途平安。
田柯：现在正值夏季，北京的天气非常炎热，希望大家及时对车辆进行一个空调检测，如果有什么需要的话，可以到我们的4S店进行维修，我们的销售热线是87302401、87302906服务热线是87305504，如果需要延时服务的话，可以拨打87305505。
主持人：好，非常感谢三位的到来，本次的访谈到此结束，谢谢！
