事件回放：2006年12月26日凌晨2∶00左右，山东省泰安市高速公路的一个岔路口发生了一起严重车祸，一辆丰田凯美瑞轿车左前方撞在了高速公路护栏上。据车主老陈回忆，当时事发非常突然，之前没有任何征兆。老陈说，那天他们往新泰方向行驶，发现前方有路口时，驾驶员猛打方向盘，结果就撞到了护栏上。老陈说，出车祸的时候车里有三个人，由于他坐在驾驶员的后面，虽然受到猛烈撞击，幸运的是他和驾驶员都没有受重伤，而他的朋友坐在副驾驶位上的小云就没有这么幸运了。
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老陈目睹自己的新车被毁，现在还要赔偿小云的损失他觉得很委屈。老陈虽然觉得委屈，但由于他和小云是朋友的关系，老陈还是替小云交纳了4万多元的治疗费用，随后他找到了保险公司，保险公司答应按照保险合同进行赔偿。但是他们提出了一个疑点，为什么车撞到这种地步，安全气囊没出来，以前处理类似的交通事故，安全气囊都是出来的。
老陈拿出了丰田凯美瑞的使用说明书寻找答案。说明书里面写着：时速大约有25公里的时候，对静止、不变形障碍物所引起的冲击，空气气囊要张开的。来自后方的撞击或者是车身翻转，或者是侧方的碰撞可能不会张开。老陈认为，在当时的情况符合安全气囊弹出的条件。
老陈说他不想打官司，因为他实在没有精力和时间，权衡之下他想到了一个激进的办法。2007年2月，在事故发生一个半月之后，老陈在事故车上贴满了广告，并且把车拉到了广州丰田汽车有限公司的门口。老陈的行动惊动了广州丰田汽车有限公司，专卖店的负责人立即跟老陈进行了协商，最后他们达成协议，专卖店的负责人可以以个人的名义对伤者以及老陈进行补偿，但是有一个前提条件，那就是老陈必须承认这辆车没有质量问题。考虑到小云持续治疗需要费用，自己也没有精力去跟丰田公司打官司，最后老陈无奈地答应了对方提出的条件。凭着协议，小云得到了10万元的治疗费用，老陈也用专卖店负责人补偿给他的钱买了一辆其它品牌的新车。车祸引发的纠纷就这样悄然平息了。
凯美瑞座前侧发生猛烈撞击，安全气囊依旧沉睡
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撞击后的凯美瑞几近报废
对于车主老陈来说，新买的价值27万的凯美瑞，在高速公路上发生了如此惨烈的事故，心痛的程度可想而知。更让人感到不解的是，全车配备六安全气囊，号称安全性极高的凯美瑞轿车以百公里以上的速度，左前侧撞击隔离带之后，车内的安全气囊竟无一打开，以导致坐在副驾驶位置的小云头部受到猛烈撞击，造成了难以挽回的伤害。
至于安全气囊为何没有打开，老陈没有弄明白，保险公司经验丰富的理赔员没有弄明白，4S店也没有弄明白，估计只有广丰才知道是什么原因，但是他们居然在出具的鉴定报告中称，本车没有质量问题，这样的答案是无法让人接受的。
联想到之前一段时间，一辆锐志车在高速公路上发生爆胎，车辆发生了360度的旋转，撞击到了隔离带上，车头损毁，同样车内的安全气囊也没有打开。难道丰田产的轿车，要以180公里以上的速度正面撞墙，安全气囊才能打开吗？
车主维权历经磨难，以暴制暴收效甚微
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广汽丰田还我公道
车主老陈在车祸发生后，多次找4S经销店以及广州丰田，希望能讨个公道，但是对方始终不承认凯美瑞存在质量问题，最终在多方求助无果的情况下，老陈想出了一个以暴制暴的方法，在事故发生一个半月之后，老陈在事故车上贴满了广告，并且把车拉到了广州丰田汽车有限公司的门口。老陈的行动惊动了广州丰田汽车有限公司，专卖店的负责人立即跟老陈进行了协商，最后他们达成协议，专卖店的负责人可以以个人的名义对伤者以及老陈进行补偿，但是有一个前提条件，那就是老陈必须承认这辆车没有质量问题。
目前我国没有对安全气囊出台相应的法规，发生了纠纷，车主作为弱势群体很难得到应有的保护，有没有质量问题完全是厂家说了算，所以老陈最终得到了一定的赔偿，也算不幸中的万幸了。
汽车作为一种产品，其实出现问题是很正常的，关键是出现问题以后厂家的一种应对态度，承认质量问题，然后加以改进并没有什么丢人的，反而会赢得更多消费者的信任。可是广州丰田那种百般推委的态度，实在是让人气愤。难道非要车主把问题车辆拉着满大街示众才能解决问题吗？
面对昔日好友，老陈无言以对
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病床上神志不清的小云
车祸发生后，除了损失惨重的老陈以外，另一位严重受害者莫过于现在躺在病床上的小云了。车祸发生后，小云经历了两次手术，20天之后她醒过来了，但是她再也不是原来温柔礼貌的女人了，脑外伤综合症让她的思维和性格彻底改变。小云的家人说，女儿原来经营着一家小公司，有一个幸福的家庭，现在女儿变成了傻子，整个家庭都快崩溃了。小云的父母找到肇事司机和车主老陈要求赔偿。司机虽然承认过错，但他表示目前没有经济能力。
由于一场车祸，原本应该打开的安全气囊没有打开，一个幸福的家庭就这样毁灭了，任何人看到都会感到心酸。希望广州丰田能够正视问题，积极提出解决方案，不要再拿消费者的生命安全开玩笑了！让车上的气囊能真正起到安全的作用，而不是像玩具一样放在那里当作摆设！
