“最满意汽车(ACE)”调查长安铃木—天语SX4 榜上有名
消费者自己评选的“最满意汽车(ACE)”调查排行榜新鲜出炉
“长安铃木—天语SX4”榜上有名
2008年1月16日下午，由中国汽车工程学会和新华信国际信息咨询（北京）有限公司共同组织的2007年度“最满意汽车（ACE – Auto Customer Expectation）”调查结果揭晓暨颁奖典礼在京隆重举行。其中“天语SX4”不负众望，一举拿下“最满意汽车”小型车“最满意产品设计奖”。调查结果共揭晓“最满意产品质量性能奖”、“最满意产品设计奖”、“最满意销售售后服务奖”、“最满意新车奖”、“最满意自主品牌奖”五大奖项，16家优秀厂商的18个汽车品牌获奖。上汽汽车的荣威750荣获“最满意自主品牌奖”；一汽大众的迈腾获得“最满意新车奖”；一汽-大众奥迪、华晨宝马、东风本田位列“最满意销售售后服务奖”前三甲；在微型轿车、小型轿车、紧凑型轿车、中型轿车、中大型轿车、MPV、SUV、微型客车、轻型客车各细分市场，奔奔、天语SX4、速腾、迈腾、荣威750、别克GL8、CRV、长安微客、金杯获得“最满意产品设计奖”；Spark、飞度、卡罗拉、凯美瑞、宝马5系、途安、途胜、五菱、全顺获得“最满意产品质量性能奖”。评分详情见表1
表1
2007年度“最满意汽车（ACE）”调查于2007年9月启动，历时四个多月，在全国33个城市展开了各类汽车用户的样本采集工作，对16,000位汽车车主进行了面访调查，对国内市场上量产销售的172款主要车型给出了综合满意度评定。“最满意汽车（ACE）”是目前覆盖车型最全的调查，包括基本型、SUV、MPV，以及微客和轻客各车型在内的全部乘用车产品。其评价体系包括产品外观/内饰设计（APS）、初始质量（IQS）和耐久质量（PQS）、产品性能（PPS）、销售服务（SS）、售后服务（ASS）五个方面的评价指标。据了解，由中国汽车工程学会和新华信共同组织的“最满意汽车（ACE）调查”于2006年8月正式启动。该项调查本着科学性、专业性、客观性、权威性的原则，采用新华信所创建的既符合国际标准，又适合中国汽车市场发展特点的客户满意度研究体系，被公认为目前中国最科学、最权威的汽车消费者满意度测评。自2000年起，新华信已连续八年成功地开展了中国乘用车客户满意度研究。“最满意汽车（ACE）”在中国以“更加了解中国汽车市场特征、更加贴近中国消费者”著称。“最满意汽车（ACE）”调查结果的发布至今已成为中国汽车产业进步和服务提升的行业规范和准则，成为汽车厂商改进产品、提升服务的重要依据，对中国的广大汽车消费者购车具有真实、可靠的指导意义。
