奇瑞车手日记:8万公里 保持高制动稳定性
一直想体验一下奇瑞的“快·乐体验”，却没有找到合适的机会，正好一个朋友的旗云车该保养了，我灵机一动，与朋友商量后跟他换了车。之后，朋友给了我一个4S店的电话号码。从事媒体工作以来，本人走访过一汽大众、广州本田、东风雪铁龙等品牌的4S店，但对自主品牌的4S店还真没有体验过。
上了路才想起没有问4S店的具体地址，好在有电话号码。随手拨了过去。当对方了解我的情况后，随即告知了到店的详细路线。按照路线行驶终于看见了奇瑞4S店的建筑和标识。这时，手机响了，电话那头传来4S店的问候，问我走到哪了，我告诉他已经到大门口了。停好车后向店里走去，门口有位先生礼貌的问我：“您是李先生吧？”“是啊”。“欢迎您的到来，请进”。并随手推开门迎我进店。此时的我心里还真有了点上帝的感觉。
当得知是来做保养后，我被引到售后服务接待台，履行完毕要的车况初步检查等内容后，服务人员带我进入休息区等候。休息区等待的客人有的看电视，有的在看报纸，还有的在喝水聊天。透过休息区干净明亮的玻璃，可以清楚的看到维修车间里的工作情况。
趁这段时间我来到大厅看展车，销售人员对我询问的车辆进行了详细的介绍。我有意的提到两款合资品牌的车，说和这辆性能差不多。那位销售人员听后，微笑着向我简单的介绍了那两款车的性能，并说在同价位的车里还是不错的。听到这位销售人员这么娴熟的介绍其它品牌的产品，并给予了客观的评价，让我不由得对他的专业素养产生一种敬佩。这时，那位销售人员接着说：“这车啊，实际就是代步工具，有人要面子，有人要实惠，您刚才说的那两款车，性能和这辆差不多，可价格却高出2万左右，在性能相近，配置却相对齐全的条件下，您会怎么选择呢？”这是我近两年听到的最好的产品介绍。笔者去过的4S店，有很多销售人员总是老王卖瓜。而在这里听到的是一种客观、公正的评述，让人很信服，很舒服。并显示了对自己产品的信心，
不到一个小时，车辆保养完毕，且车内车外被清洗一新。时间虽短，却让我感受到了不一样的奇瑞服务。并对奇瑞“快·乐体验”服务有了一种领悟。
目前，中国汽车消费已进入快速增长阶段，对消费者而言，最关心的是车价、油价和养修成本。当销售和售后服务都已经形成体系的今天，如何把服务做细很是重要。今天的电话追问、出门迎客，不贬低对手等都是在细节上让人欣慰。奇瑞的“快·乐体验”确实让我感受到了其中的快乐。
